CEO Coinbase Brian Armstrong vừa đăng một Tweet để than phiền về lần trải nghiệm thất bại của anh với hai ứng dụng chuyển tiền truyền thống. Armstrong đang cố chuyển tiền thanh toán cho một đồng nghiệp của mình và đã bị từ chối tận hai lần.

Brian Armstrong gặp vấn đề AML/KYC

- MỞ TÀI KHOẢN TẠI BINANCE TRONG 1 PHÚT -

Brian Armstrong đã không thể thực hiện thanh toán chuyển tiền cho người bạn của mình thông qua ứng dụng phổ biến nhất, PayPal và Square Cashapp.

Và nơi mà khiến Armstrong gặp phải khó khắn nói trên không đâu xa hơn mà chính là Hoa Kỳ, nền kinh tế lớn nhất thế giới. Anh cũng chỉ ra rằng một số các quốc gia phát triển thấp hơn cũng đang gặp những trở ngại tương tự.

Trying to send money to pay back a friend. Paypal tells me “recipient is unable to receive money” and SquareCash tells me my bank declined the payment. This is in the U.S. where these services work best. Imagine rest of the world. pic.twitter.com/iBPzPtlAy6

— Brian Armstrong (@brian_armstrong) February 12, 2020

Bình luận về vấn đề này, Armstrong giải thích rằng chính các quy định pháp lý đã trói chân các công ty trên công cuộc cải thiện trải nghiệm người dùng.

Và trong khi các giải pháp thay thế crypto vẫn còn quá sớm, cộng đồng vẫn sẽ tiếp tục phải có những trải nghiệm (UX) không được đánh giá cao. Crypto sẽ là phương án thanh toán thay thế trong tương lai.

Đương nhiên, câu chuyện UX cũng không phải là ngoại lệ đối với Crypto. Tuy nhiên, khi xây dựng mọi thứ với cơ sở hạ tầng công nghệ hiện tại sẽ cho chúng ta cơ hội thay đổi cục diện trò chơi.

Armstrong sau đó cũng đề cập về việc có nhiều gã khổng lồ trong không gian này đã giới thiệu những giải pháp thay thế mới cho thị trường mặc dù chính họ vẫn đang gặp nhiều thử thách.

Coinbase, sàn nghiêm chỉnh nhất nước Mỹ và trải nghiệm bi hài của Armstrong

Coinbase là một trong những sàn giao dịch tiền điện tử lớn nhất trên thế giới với hơn 20 triệu khách hơn khắp 30 quốc gia. Coinbase trở nên nổi tiếng với danh hiệu là một trong những sàn giao dịch tuân thủ các quy định pháp lý nhất, đồng thời cũng là sàn có mối quan hệ chặt chẽ với các nhà quản lý.

Vì vậy đó là một việc khó tin khi chính Armstrong lại là người đang gặp phải các vấn đề với quy định pháp lý.

Với quá nhiều người dùng, đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng của Coinbase cũng “ngập” trong những yêu cầu xem xét mới. Vì vậy trải nghiệm khách hàng của sàn cũng đa phần bị ảnh hưởng.

Khách hàng cũng từng phàn nàn về nghi vấn Coinbase thực hiện giao dịch nội gián trong lần niêm yết BCH.

Và hiện tại, tình cảnh Armstrong gặp một kiểu vấn đề như những người dùng của Coinbase trở nên “trớ trêu” hơn bao giờ hết.

Theo Bitcoinist

Có thể bạn quan tâm:

• Armstrong muốn Coinbase không chỉ là một sàn giao dịch thuần túy trong tương lai
• CEO Coinbase chiêu mộ cựu lãnh đạo Google cho vị trí giám đốc sản phẩm